PREGUNTAS FRECUENTES

 

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Dirección de correo electrónico incorrecta

Comprueba que la dirección de correo electrónico que estás utilizando para acceder a tu cuenta en www.naturalnibbs.com es la misma que utilizaste cuando abriste la cuenta. 

Contraseña incorrecta

Si el problema está relacionado con la contraseña de tu cuenta y no con la dirección de correo electrónico, puedes cambiar tu contraseña de forma segura desde esta página.

Si sigues teniendo problemas al intentar acceder a tu cuenta en www.naturalnibbs.com por favor contáctanos aquí y estaremos encantados de ayudarte. 

 

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MIS PEDIDOS 

¿Dónde puedo ver todos mis pedidos?

Una vez hayas accedido a tu cuenta, encontrarás una sección llamada "Últimos pedidos" donde podrás ver una lista de los pedidos que has hecho en el pasado.  

¿Cómo puedo saber si me pedido se ha realizado correctamente?

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y toda la información en relación al mismo.  

¿Puedo cancelar un pedido realizado?

Si quieres cancelar un pedido que acabas de realizar, contáctanos lo antes posible aquí.  Seguramente ya estemos preparando tus snacks y si no lo hemos enviado, podrás cancelarlo. Si el snack se ha enviado, podrás devolverlo pero tendrás que cubrir el coste de ambos envios. 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento del envío?

Una vez tu paquete esté preparado para el reparto, nuestra empresa de envíos te enviará un SMS con la información necesaria acerca del día previsto de entrega. Posteriormente, el día de entrega recibirás un nuevo SMS, indicándote el horario de entrega de tu pedido.

En caso de que requieras cualquier tipo de información puedes escribirnos a soporte@naturalnibbs.com.

 

PREGUNTAS SOBRE NUESTROS SNACKS

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MÉTODOS DE PAGO

¿Cuáles son métodos de pago que se aceptan en Natural Nibbs ?

Puedes hacer pagos de forma online con tarjetas Mastercard y Visa. También tienes disponibles PayPal y Bizum. 

LOS ENVÍOS

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

 

 

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